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Términos y Condiciones

// Última actualización: 12 de Agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios prestados por Blinq a través de blinqoficial.com. Al aceptar una cotización o realizar el primer pago, el cliente declara haberlos leído y aceptado.

1. Identificación del prestador

Blinq es el nombre comercial bajo el cual se prestan los servicios descritos en este documento. Los datos completos de identificación de la parte contratante —incluyendo nombre, documento y domicilio— se consignan en la cotización que el cliente acepta, la cual forma parte integral de estos Términos.

2. Objeto

Blinq presta servicios de diseño, desarrollo y operación digital. Su catálogo vigente se publica en la página de servicios y comprende, entre otros: auditoría técnica, páginas web, tiendas en línea, empleados de inteligencia artificial, software a medida y automatización, diseño de identidad de marca, gestión de campañas publicitarias, recuperación de sitios existentes, y mantenimiento y soporte. El alcance concreto de cada contratación es únicamente el que se detalle en la cotización aceptada por el cliente, con independencia de los servicios que Blinq ofrezca en su catálogo.

3. Cotización y alcance

  • Blinq no publica tarifas fijas. Cada proyecto se cotiza de forma individual tras una auditoría técnica gratuita y sin compromiso.
  • La cotización tiene una vigencia de 15 días calendario desde su envío. Vencido ese plazo debe emitirse una nueva.
  • El alcance del proyecto es exactamente el descrito en la cotización aceptada. Toda funcionalidad, página, integración o pieza no listada allí constituye alcance adicional y se cotiza por separado.
  • La aceptación puede constar por escrito, por correo electrónico o por mensaje de WhatsApp, y se entiende perfeccionada con el primer pago.

4. Precios y forma de pago

  • Esquema 50/50: el 50% del valor para reservar el cupo en agenda e iniciar el proyecto, y el 50% restante a la entrega del proyecto terminado y aprobado.
  • Blinq no solicita el 100% del valor por adelantado en ningún caso.
  • En proyectos de mayor alcance puede acordarse un pago por hitos, en el que cada cuota queda asociada a un entregable verificable. Los pagos fraccionados llevan un recargo del 10% sobre el valor total.
  • El plan de pagos no se extiende más allá de la fecha de entrega del proyecto.
  • Los valores acordados no están sujetos a descuento una vez enviada y aceptada la cotización.
  • Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) o en dólares estadounidenses (USD) según se indique en la cotización.

4.1. Mora en el pago

  • Si el pago final no se recibe dentro de los 10 días calendario siguientes a la notificación de entrega, Blinq puede suspender el trabajo pendiente y aplazar el traspaso hasta que se regularice.
  • Durante la suspensión, el proyecto permanece en la infraestructura de Blinq y no se transfiere la propiedad del entregable (sección 9).
  • Transcurridos 30 días calendario sin recibir el pago final, Blinq puede dar por terminado el contrato, conservando los pagos ya recibidos como compensación por el trabajo ejecutado.
  • La suspensión por mora no genera responsabilidad alguna para Blinq por los perjuicios que el cliente alegue derivados de la demora.

5. Confirmación de los pagos

Todo pago debe confirmarse enviando el comprobante correspondiente por WhatsApp al +57 311 279 5688. El servicio no se inicia ni se reanuda sin comprobante recibido. Los medios de pago habilitados se detallan en la página de pagos.

Recibido el pago, Blinq emite al cliente una constancia escrita que identifica el proyecto, el valor y la fecha. El cliente que requiera un documento tributario específico debe indicarlo antes de aceptar la cotización, para verificar si es posible emitirlo.

6. Plazos de entrega

  • El plazo estimado se informa en la cotización y comienza a contar desde la confirmación del primer pago y la entrega completa de los materiales a cargo del cliente (sección 8).
  • Los plazos son estimaciones de buena fe. Las demoras atribuibles a la falta de materiales, aprobaciones o respuestas del cliente extienden el plazo en la misma medida.

7. Revisiones

Todo proyecto incluye dos rondas de revisión sobre el alcance acordado. Las rondas adicionales se facturan por separado, y su valor se informa en la cotización. Las revisiones cubren ajustes sobre lo pactado; no cubren cambios de concepto, rediseños completos ni funcionalidades no cotizadas.

8. Obligaciones del cliente

  • Entregar de forma oportuna los contenidos, textos, imágenes, logotipos y accesos necesarios para ejecutar el proyecto.
  • Blinq no realiza sesiones fotográficas. Las fotografías del negocio son aportadas por el cliente. De requerirse imágenes generadas con inteligencia artificial, se cotizan por separado.
  • Garantizar que cuenta con los derechos sobre todo material que entregue a Blinq, y responder por cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.
  • Designar una única persona responsable de aprobar entregables, con el fin de evitar instrucciones contradictorias.

9. Entrega, traspaso y propiedad intelectual

  • Durante el desarrollo, y hasta la recepción del pago final, el proyecto permanece alojado en la infraestructura de Blinq bajo una dirección temporal.
  • Una vez saldado el pago final, la propiedad del entregable se transfiere al cliente y se realiza el traspaso al dominio correspondiente.
  • En proyectos de identidad de marca, los archivos se entregan en formato editable y no editable: archivo nativo, PDF y PNG, con el logotipo vectorizado en sus distintas versiones de color.
  • Blinq conserva el derecho de exhibir el trabajo realizado en su portafolio y materiales de promoción, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito.
  • Las herramientas, componentes y sistemas propios de Blinq reutilizados en el proyecto —incluido el sistema de punto de venta— continúan siendo propiedad de Blinq; el cliente recibe una licencia de uso, no su titularidad.

9.1. Aceptación del entregable

Notificada la entrega, el cliente dispone de 8 días calendario para revisar el trabajo y comunicar por escrito cualquier observación sobre el alcance acordado. Transcurrido ese plazo sin observaciones, el entregable se entiende aceptado y las solicitudes posteriores se tratan como alcance adicional (sección 3).

9.2. Respaldos y contenido

Realizado el traspaso, el cliente es responsable del contenido que publique y de conservar copia de los archivos entregados. Blinq mantiene respaldos de los proyectos bajo licencia anual vigente (sección 10), pero esa copia es un servicio de continuidad operativa y no sustituye el archivo propio del cliente.

10. Alojamiento y renovación anual

  • Blinq aloja en su propia infraestructura los proyectos que desarrolla. No se aceptan proyectos alojados en servidores de terceros, dado que no es posible garantizar disponibilidad ni soporte sobre infraestructura que Blinq no administra.
  • El alojamiento, el dominio, el monitoreo y el soporte se cubren mediante una licencia anual, renovable cada 12 meses contados desde la fecha de lanzamiento.
  • La falta de pago de la renovación puede derivar en la suspensión del servicio, previo aviso al cliente por los canales de contacto registrados.

11. Empleados de inteligencia artificial

  • Se contratan mediante un pago inicial de implementación más una mensualidad. Puede optarse por el pago anual anticipado.
  • Cada plan incluye un cupo mensual de conversaciones. El consumo que exceda dicho cupo se factura por separado, según la tarifa informada en la cotización.
  • El servicio opera mientras la mensualidad se encuentre al día. Suspendido el pago, el agente deja de operar.
  • Los costos de servicios de terceros necesarios para la operación —proveedores de mensajería, pasarelas, interfaces de programación de pago— corren por cuenta del cliente cuando este los contrate directamente.
  • Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir respuestas imprecisas. El cliente es responsable de supervisar su uso en procesos críticos y Blinq no responde por decisiones tomadas exclusivamente con base en sus respuestas.

12. Campañas publicitarias

  • La inversión publicitaria no está incluida en el valor del servicio. El presupuesto de pauta lo paga el cliente directamente a la plataforma correspondiente (Meta, Google u otra), desde su propia cuenta y con su propio medio de pago. Blinq cobra únicamente la gestión.
  • Las cuentas publicitarias, píxeles y activos asociados son propiedad del cliente. Blinq opera sobre ellos con los accesos que el cliente le otorgue, y dichos accesos pueden ser revocados por el cliente en cualquier momento.
  • Blinq no garantiza resultados comerciales específicos —número de ventas, costo por resultado, retorno de la inversión ni volumen de mensajes—, por depender de factores fuera de su control, como la competencia, la estacionalidad, la oferta del cliente y los algoritmos de las plataformas.
  • Las plataformas publicitarias pueden rechazar anuncios, restringir o inhabilitar cuentas conforme a sus propias políticas. Blinq no responde por esas decisiones, aunque acompaña al cliente en la gestión de la apelación cuando sea posible.
  • La gestión se factura por períodos mensuales y su continuidad depende del pago al día, en los mismos términos de la sección 11.

13. Garantía

Blinq realiza las revisiones necesarias, dentro del alcance acordado, hasta que el resultado cumpla lo pactado en la cotización. La garantía cubre el cumplimiento de lo acordado y la corrección de defectos técnicos imputables a Blinq. No cubre cambios de alcance, rediseños por cambio de criterio, fallas causadas por modificaciones que realice el cliente o terceros, ni interrupciones de servicios externos.

14. Cancelación

  • Si el cliente cancela el proyecto después de iniciado, el primer pago no es reembolsable, por corresponder al cupo reservado y al trabajo ya ejecutado.
  • Si Blinq no puede completar el proyecto por causas que le sean imputables, reintegrará la parte proporcional no ejecutada.
  • La inactividad del cliente por más de 60 días calendario sin entregar materiales o aprobaciones faculta a Blinq para dar por terminado el proyecto, conservando los pagos recibidos por el trabajo realizado.

15. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Blinq frente al cliente se limita, en todo caso, al valor efectivamente pagado por el servicio contratado. Blinq no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los entregables.

16. Confidencialidad

Blinq mantiene bajo reserva la información comercial, técnica y estratégica a la que acceda con ocasión del proyecto, y no la divulga a terceros salvo obligación legal. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento derivado de hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas generalizadas de proveedores de infraestructura, cortes de conectividad, desastres naturales o actos de autoridad.

18. Modificaciones

Blinq puede actualizar estos Términos y Condiciones. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Las modificaciones no afectan proyectos ya contratados, que se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar la cotización.

19. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para consumidores, se aplican las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) que resulten aplicables. Cualquier controversia se intentará resolver de forma directa entre las partes; de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Colombia.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

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