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Política de Privacidad

Última actualización y entrada en vigencia: 26 de octubre de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Blinq (Blinq Oficial, en adelante "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (blinqoficial.com), su asistente de inteligencia artificial y nuestros canales de contacto, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Los datos completos de identificación del responsable —nombre o razón social, documento y dirección— se informan a quien los solicite por estos canales y constan en cada cotización. Las consultas y los reclamos sobre datos personales los atiende el equipo de Blinq en blinqoficialcontact@gmail.com (sección 5).

2. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales cuando nos contactas a través de nuestro formulario web, del asistente de inteligencia artificial o de cualquier otro canal:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Tipo de negocio, sitio web actual, objetivo principal, rango de facturación y plan de interés
  • Descripción del proyecto o mensaje y, si lo realizas, el resultado del diagnóstico en línea

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad: no recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

2.1. Datos de Pago

Cuando realizas un pago a través de nuestro sitio:

  • Pagos P2P (Nequi, DaviPlata, BRE-B): El envío del comprobante de pago por WhatsApp es OBLIGATORIO para la activación del servicio.
  • Pagos en criptomoneda (USDT): Solo registramos el hash de la transacción que envías como comprobante. No recopilamos datos de tu wallet.

También recopilamos datos técnicos de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

2.2. Asistente de inteligencia artificial

El asistente del sitio funciona con Claude, un modelo de inteligencia artificial de Anthropic. Tus mensajes llegan a Anthropic a través de un intermediario técnico —OpenRouter, o la pasarela de inteligencia artificial de Netlify, nuestro proveedor de alojamiento—, que solo los transmite para obtener la respuesta. Los tres tienen sede en Estados Unidos. Así trata tus datos:

  • Cada mensaje que escribes se envía a Anthropic, por medio de ese intermediario, para generar la respuesta. Por eso te pedimos no compartir en el chat datos sensibles, como información de salud, números de documento o datos bancarios.
  • Mientras navegas, la conversación queda guardada en tu navegador y se borra al cerrar la pestaña o al pulsar «Nueva conversación».
  • No guardamos la conversación en nuestros sistemas, salvo que decidas compartir tus datos de contacto para que te contactemos. En ese caso guardamos, junto con tu solicitud, tu nombre, tu WhatsApp o correo, lo que nos cuentas de tu negocio, un resumen y la transcripción de la conversación.
  • El asistente no guarda tu dirección IP. Para controlar su uso solo contamos cuántos mensajes se envían al día, sin identificar a nadie.
  • Las respuestas del asistente pueden contener errores. Lo que acordemos contigo se confirma por escrito en la propuesta.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

  • Responder a consultas y solicitudes de información, también a través del asistente de inteligencia artificial, y agendar el diagnóstico gratuito cuando nos lo pides.
  • Elaborar propuestas personalizadas para tu proyecto.
  • Procesar pagos por servicios contratados mediante los métodos habilitados.
  • Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (newsletters, ofertas, actualizaciones) — solo si otorgas tu consentimiento explícito.
  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que nos das:

  • Al enviar el formulario y marcar la casilla de aceptación.
  • Al compartir tus datos de contacto en el asistente de inteligencia artificial, que te muestra el aviso de privacidad antes de hacerlo.
  • Al escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico (sección 8.1).

También tratamos datos cuando una obligación legal lo exige. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan con tu consentimiento (sección 9).

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado, si lo pides, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos: escríbenos a blinqoficialcontact@gmail.com con el asunto "Habeas Data", tu nombre, el medio por el que quieres la respuesta y lo que solicitas.

  • Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
  • Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Conexión HTTPS cifrada en todo el sitio.
  • Cifrado SSL de 256 bits en todas las transacciones.
  • Almacenamiento seguro con proveedores certificados.
  • Acceso restringido al personal autorizado.

7. Conservación de Datos

Tus datos se conservarán mientras exista una relación comercial activa o el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura a menos que una obligación legal exija su conservación.

Las conversaciones del asistente que quedan guardadas con una solicitud se conservan mientras la gestionamos y mientras dure la relación comercial; puedes pedir su supresión en cualquier momento (sección 5). Nuestra base de datos estará vigente mientras Blinq desarrolle su actividad.

8. Transferencia de Datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Solo compartimos datos con:

  • Proveedores de servicios esenciales (alojamiento, base de datos, correo) bajo acuerdos de confidencialidad. Estos proveedores operan fuera de Colombia; ver la sección 8.3.
  • Herramientas de inteligencia artificial que usamos para preparar propuestas comerciales, en los términos de la sección 8.3.
  • El proveedor del asistente de inteligencia artificial del sitio (Anthropic) y el intermediario técnico por el que le llegan los mensajes (OpenRouter o Netlify), en los términos de las secciones 2.2 y 8.3.
  • Autoridades legales cuando la ley así lo requiera.

8.1. Coordinación de Consultas

Las consultas y reuniones se coordinan directamente vía WhatsApp o Email. Al contactarnos por cualquiera de estos medios, aceptas que Blinq utilice tu información de contacto (nombre, correo, número de teléfono) exclusivamente para gestionar y dar seguimiento a tu solicitud de servicio.

8.2. Procesamiento de Pagos

Para procesar los pagos de nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores y métodos:

  • Nequi / DaviPlata / Llave BRE-B — Transferencias P2P directas. Estos pagos se realizan directamente en la plataforma de cada proveedor. El envío del comprobante de pago por WhatsApp es OBLIGATORIO para la activación del servicio contratado.
  • Criptomoneda (USDT TRC-20) — Pagos en stablecoin. Las transacciones se realizan en la red blockchain TRON. Blinq solo registra el hash de transacción proporcionado por el cliente como comprobante. No almacenamos direcciones de wallet de los clientes.

Todos los comprobantes de pago enviados por WhatsApp son tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para verificar y registrar la transacción correspondiente. Su lectura con inteligencia artificial y sus límites están en la sección 8.3.

8.3. Transferencia internacional de datos

La infraestructura con la que operamos no está en Colombia. Es importante que lo sepas antes de enviarnos cualquier dato:

  • Alojamiento y base de datos — El sitio web y la base donde se guardan los formularios funcionan sobre Netlify, un proveedor con sede en Estados Unidos.
  • Correo y hojas de cálculo — El correo de contacto y las hojas donde registramos las solicitudes son servicios de Google, también con sede en Estados Unidos.
  • Inteligencia artificial — Para preparar cotizaciones y propuestas podemos analizar con herramientas de inteligencia artificial las notas y documentos de las reuniones que sostengamos contigo. Estos proveedores también operan fuera de Colombia.
  • Asistente del sitio — Los mensajes que escribes en el asistente los procesa Anthropic para generar las respuestas, y le llegan a través de OpenRouter o de Netlify. Los tres tienen sede en Estados Unidos (sección 2.2).
  • Comprobantes de pago — Para registrar tus pagos más rápido, una herramienta de inteligencia artificial puede leer la imagen del comprobante que nos envías. De ella solo se toman el monto, la fecha, el medio de pago, la referencia y los nombres de quien paga y quien recibe; de los números de cuenta, solo los últimos 4 dígitos. La imagen no se guarda en esa herramienta: a nuestros registros pasa únicamente ese resumen. Solo usamos para esto proveedores configurados para no conservar los datos que procesan, que operan fuera de Colombia.

Al enviarnos un formulario, escribirnos o contratar nuestros servicios, autorizas de forma expresa que tus datos se transfieran y se almacenen fuera de Colombia para las finalidades descritas en la sección 3. No podemos prestar el servicio sin esa autorización, porque toda nuestra infraestructura opera en el exterior.

Lo que no hacemos: no vendemos tus datos; no autorizamos a nuestros proveedores de inteligencia artificial a usar tu información para entrenar sus modelos; y nunca enviamos a esas herramientas documentos de identidad (cédula, RUT, pasaporte u otros), ni siquiera para transcribirlos. De los comprobantes de pago solo se extrae lo que se indica arriba.

Si prefieres que la información de nuestras reuniones o tus comprobantes de pago no pasen por herramientas de inteligencia artificial, escríbenos a blinqoficialcontact@gmail.com y los procesamos a mano. Tu solicitud no afecta el servicio contratado. Y si no quieres que tus mensajes pasen por el asistente, escríbenos por WhatsApp o por correo en lugar de usarlo.

9. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar nuestro sitio.

Tipos de cookies utilizadas:

  • Cookies y almacenamiento esenciales: necesarios para el funcionamiento del sitio: tu región aproximada según tu conexión (blinq_region y blinq_country, 30 días), para mostrarte el canal de contacto adecuado —WhatsApp o formulario—; el idioma que elijas en el selector del pie de página (blinq_lang, un año); tu decisión sobre las cookies; el modo claro u oscuro y, mientras la pestaña esté abierta, la conversación con el asistente. No se pueden desactivar.
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics). Solo se activan con tu consentimiento.
  • Cookies de marketing: Permiten personalizar anuncios (Meta Pixel). Solo se activan con tu consentimiento.

Gestión de cookies:

Al visitar nuestro sitio, se te mostrará un banner para aceptar o rechazar cookies no esenciales. También puedes configurar tu navegador para bloquearlas. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Esta política se publica también en inglés como traducción de cortesía. Si hay diferencias entre las dos versiones, prevalece la versión en español.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos:

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